Dia: 14-06-2000 Les consultes a l'Ajuntament a través d' Internet augmenten un 128%

	El nombre de consultes fetes a l'Ajuntament a través del correu electrònic per Internet ha doblat, de sobres, el de l'any passat. Aquesta és una de les conclusions que la regidora de comunicació i acció cívica, Helena Royes, ha extret del balanç d'us dels serveis telefònics de l'Ajuntament de Terrassa. També s'ha comprovat un any més l'augment constant de l'ús del servei d'informació telefònica 010 així com l'augment de la confiança que els terrassencs dipositen en aquest servei. Per quan el 010 està tancat, els serveis de consulta telefònica de l'Ajuntament disposaran ben aviat d'una nova operadora que permetrà estructurar la informació i optimitzar el temps d'espera.
	Anna Colom .- La regidora de comunicació i acció cívica de l'Ajuntament, Helena Royes, ha presentat aquest dimecres el balanç d'ús dels serveis telefònics. Una de les conlusions a les quals ha arribat és que les consultes fetes a l'Ajuntament a través del correu electrònic han augmentat en un 128 %. Si el 1998 van ser 828 els e-mails que va rebre l'Ajuntament, l'any passat van ser 1886, més del doble. A més, les dues pàgines web que l'Ajuntament té a Internet van rebre, entre les dues, un total de 80.000 accessos al llarg de l'any passat. Pel que fa al servei d'atenció no presencial ha anat augmentant perquè permet evitar desplaçaments i perquè cada cop hi ha més confiança cap a aquest servei. El telèfon d'informació de l'Ajuntament 010, també ha anat augmentant progressivament des que es va instal.lar el 1991. Tot i que cal millorar-lo pel que fa a la informació cultural, que és la menys consultada. Precisament per millorar la informació cultural per via telefònica, i per quan el 010 romangui tancat, l'Ajuntament ha adquirit una nova operadora que incorpora informació puntual pregravada sobre actes com la Festa Major, la Cavalcada de Reis, la Universitat d'Estiu o el Festival de Jazz, amb contestació automàtica. La nova operadora automàtica VM-540 incorpora una bústia de veu i més de 100 hores de gravació. Això permetrà estructurar la informació i optimitzar els temps d'espera.