Dia: 20-04-2001 L'Ajuntament adequa els serveis d'atenció al ciutadà a persones cegues o sordes

	La regidoria de Comunicació i Acció Cívica ha posat en marxa un projecte de millora de l'accés als serveis d'atenció presencial i a distància de l'Ajuntament per a persones amb limitacions visuals o auditives. L'objectiu és promoure i garantir la igualtat d'accés a la informació i a les gestions municipals. Entre les mesures que s'han pres destaca la dotació del telèfon d'informació 010 amb el dispositiu telefònic per a sords, el DTS, que tradueix en codi escrit el missatge telefònic. Totes les mesures compten amb la col.laboració de l'ONCE i de la Unió Sociocultural de sords de Terrassa.
	Anna Colom .- A partir del proper 1 de maig, totes les persones amb limitacions visuals o auditives podran tenir accés als serveis d'atenció al ciutadà de l'Ajuntament amb les mateixes facilitats que la resta de ciutadans. Això serà possible gràcies a les mesures que ha dut a terme l'Àrea de Comunicació i Acció Cívica en col.laboració amb la ONCE i la Unió sociocultural de sords de Terrassa. Entre aquestes mesures destaca la millora del servei a distància. En aquest sentit s'ha dotat el telèfon d'informació 010, el de la Policia Municipal i el servei de tràmits per telèfon amb el Dispositiu Telefònic per a Sords, l'anomenat DTS. Es tracta d'un sistema de comunicació que inclou una pantalla i un teclat que permet la connexió telefònica. La persona que truca rep al cap de 10 segons un missatge escrit. També es divulgarà el número de fax d'aquests serveis i es donarà el mateix tractament al missatge de fax que a la trucada telefònica. En aquest sentit, el servei d'atenció al ciutadà es compromet a fer un seguiment dels faxos al seu pas per la resta d'àrees de l'Ajuntament per garantir que seran resposts. A més, les persones amb limitacions auditives també disposen del correu electrònic i es programaran cursos d'informàtica amb intèrpret en la llengua dels signes. Pel que al servei d'atenció presencial, qualsevol persona que ho requereixi podrà disposar d'un intèrpret per adreçar-se personalment a qualsevol departament de l'Ajuntament o assistir a un acte públic. Per disposar d'aquest servei caldrà demanar-lo amb 72 hores d'antelació. Pel que fa a les persones amb limitacions visuals, es durà a terme una campanya d'informació dels serveis telefònics amb lletra de tamany gran per a persones amb certes limitacions visuals, o en braille per a persones totalment cegues. A més, tot el col.lectiu rebrà la informació en format casset. El personal d'atenció presencial de la Plaça Didó rebrà unes classes de formació que ha dissenyat el Centre de Rehabilitació per a Cecs Adults de Castellarnau per preparar-lo en el tracte amb persones cegues o amb limitacions visuals. Tant l'ONCE com el centre de rehabilitació de Castellarnau han destacat la importància d'aquest projecte que se suma a altres d'anteriors adreçats a trencar les barreres comunicatives amb aquestes col.lectivitats, com són la instal.lació dels semàfors acústics, el disseny de les parades de busos per a cecs i la realització del plànol en relleu de la ciutat.