Dia: 17-02-99 S'incrementa l'ús dels serveis d'atenció no presencial

	L'ajuntament de Terrassa donarà un codi secret a aquelles persones que vulguin fer determinats tràmits per telèfon. El consistori terrassenc ha augmentat el nombre d'operacions que es poden fer via telefònica, però per garantir la confidencialitat de les gestions atorgarà un número personal a cada ciutadà que ho demani.
	Anna Serrano .- El regidor de Serveis Generals, Lucio Villasol ha explicat que d'aquesta manera els ciutadans trigaran menys temps a l'hora de fer determinades operacions, ja que ara les podran fer via telefònica. Les consultes per telèfon, però, no es podran fer en aquells tràmits que requereixin la presentació d'algun document. Les persones que vulguin tenir el codi personal l'hauran de sol.licitar a l'ajuntament. El consistori, un cop rebuda la petició, els facilitarà un contracte que regularà les seves relacions amb aquella persona. Després de signar el document, l'ajuntament facilitarà una clau individualitzada que serà demanada per la persona que acullirà la trucada abans d'atendre qualsevol petició. En aquests moments, es poden fer un total de 127 operacions per telèfon que inclouen les baixes d'animals domèstics, la petició de certificats o la domiciliació d'impostos, entre d'altres. D'altra banda, el regidor de Serveis Generals ha fet una valoració dels serveis d'atenció no presencial. Segons Villasol, l'ús del 010 ha crescut un 0,5% en relació a l'any passat. En concret, aquest servei va rebre un total de 257.860 trucades en el transcurs del 98. Villasol ha destacat que aquest increment es basa en l'esforç de productivitat dels treballadors d'aquest servei i la millora de la tècnica. A banda del 010, Villasol ha remarcat que també han augmentat les consultes a la web municipal i la utilització del correu electrònic.